Ֆինանսական տեխնոլոգիաների շուկան զարգանում է աննախադեպ արագությամբ։ Այսօր ո՞րն է EasyPay-ի ռազմավարական առաջնահերթությունը, որը, Ձեր կարծիքով, երկարաժամկետ մրցակցային առավելություն է ստեղծում։
Մեր ռազմավարական առաջնահերթությունը պարզապես վճարային ծառայություններ առաջարկելը չէ, այլ մարդկանց առօրյա ֆինանսական կյանքը հնարավորինս պարզ դարձնելը։ Մենք ձգտում ենք ստեղծել այնպիսի հարթակ, որտեղ մարդը մեկ միջավայրում կարող է լուծել իր ամենօրյա ֆինանսական կարիքների մեծ մասը՝ արագ, պարզ, անվտանգ և առանց ավելորդ քայլերի։ Երկարաժամկետ մրցակցային առավելությունը ձևավորվում է ոչ թե առանձին ֆունկցիաներից, այլ այն վստահությունից, որը կառուցվում է տարիների ընթացքում՝ կայուն տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքի, գործընկերային լայն ցանցի և հաճախորդի իրական կարիքների շուրջ զարգացող էկոհամակարգի միջոցով։
Հաջող ֆինտեխ ընկերությունները հաճախ մրցում են ոչ միայն պրոդուկտով, այլև էկոհամակարգ ստեղծելու ունակությամբ։ Ի՞նչ սկզբունքներով եք կառուցում EasyPay-ի էկոհամակարգը։
Մեզ համար էկոհամակարգը տարբեր ծառայությունների հավաքածու չէ։ Այն պետք է ունենա մեկ տրամաբանություն՝ յուրաքանչյուր նոր ծառայություն պետք է բարձրացնի մյուսների արժեքը և հաճախորդի ճանապարհը դարձնի ավելի ամբողջական։ Այդ պատճառով համագործակցում ենք բանկերի, պետական կառույցների, բիզնեսների և տեխնոլոգիական գործընկերների հետ՝ ստեղծելով փոխկապակցված միջավայր, որտեղ օգտատերը կարող է մեկ հավելվածով կատարել ֆինանսական տարբեր գործողություններ՝ առանց տարբեր հարթակների միջև տեղափոխվելու։
Տեխնոլոգիաներն արագ են զարգանում, սակայն ոչ բոլոր նորարարություններն են երկարաժամկետ արժեք ստեղծում։ Ինչպե՞ս եք որոշում՝ տեխնոլոգիական որ ուղղություններում ներդրում կատարել, որոնցից՝ հրաժարվել։
Յուրաքանչյուր տեխնոլոգիական ներդրում գնահատում ենք ոչ թե այն հարցով, թե որքան նոր կամ հետաքրքիր է տվյալ տեխնոլոգիան, այլ՝ ինչ արժեք է այն ստեղծում բիզնեսի և հաճախորդի համար։ Մեզ համար հիմնական երեք չափանիշներն են՝ արդյոք այն լուծում է հաճախորդի իրական խնդիրը, արդյոք բարձրացնում է բիզնեսի արդյունավետությունը և արդյոք ունի երկարաժամկետ կիրառելիություն ու մասշտաբավորման հնարավորություն։
Միաժամանակ կարևոր է հաշվի առնել նաև ներդրման ռիսկը՝ տեխնոլոգիայի հասունությունը, ինտեգրման բարդությունը, անվտանգության և կարգավորող պահանջները, ինչպես նաև դրա պահպանման երկարաժամկետ արժեքը։ Ֆինանսական ոլորտում նոր տեխնոլոգիան պարզապես փորձարկելու համար ներդնելը կարող է ավելի մեծ ռիսկ ստեղծել, քան արժեք։
Այդ պատճառով մենք փորձում ենք տարբերակել տեխնոլոգիական միտումը իրական տեխնոլոգիական հնարավորությունից։ Եթե լուծումը պարզապես նորաձև միտում է, բայց չի ստեղծում չափելի արժեք կամ չի բարելավում հաճախորդի փորձը, նախընտրում ենք սպասել և հետևել շուկայի զարգացմանը։ Իսկ այն ուղղությունների դեպքում, որոնք կարող են էապես փոխել հաճախորդի փորձը կամ մեր օպերացիոն արդյունավետությունը, կարևոր է սկսել վաղ՝ փոքր, վերահսկվող փորձարկումներից և միայն դրական արդյունքի դեպքում մասշտաբավորել։
Այս մոտեցումը թույլ է տալիս պահպանել նորարարության արագությունը՝ առանց նորարարությունը ինքնանպատակ դարձնելու։
Յուրաքանչյուր ներդրում գնահատում ենք երեք չափանիշով՝ արդյոք այն լուծում է հաճախորդի խնդիրը, արդյոք բարձրացնում է բիզնեսի արդյունավետությունը և արդյոք պահպանելու է իր արժեքը նաև մի քանի տարի անց։ Եթե տեխնոլոգիան պարզապես նորաձև միտում է, բայց չի ստեղծում չափելի արժեք, նախընտրում ենք սպասել, քան շտապ ներդրում կատարել։
Արհեստական բանականությունն արդեն փոխում է ֆինանսական ծառայությունները։ Ձեր գնահատմամբ՝ այն որտե՞ղ է ստեղծելու ամենամեծ արժեքը։
Կարծում եմ՝ բոլոր երեք ուղղություններում, սակայն տարբեր ժամանակային հորիզոններով։ Կարճաժամկետում AI-ը մեծ ազդեցություն կունենա ներքին գործընթացների ավտոմատացման և արդյունավետության բարձրացման վրա։ Միջնաժամկետում այն կօգնի ավելի ճշգրիտ գնահատել ռիսկերը և կանխել խարդախությունները։ Իսկ երկարաժամկետում ամենամեծ արժեքը կստեղծվի հաճախորդի անհատականացված փորձառության միջոցով, երբ ֆինանսական ծառայություններ մատուցողները կկարողանան կանխատեսել մարդու կարիքները մինչ դրանց առաջանալը։
Թվային ֆինանսական ծառայությունների զարգացումն ուղեկցվում է նաև կիբերսպառնալիքների աճով։ Այսօր ինչպե՞ս եք հավասարակշռում նորարարության արագությունն ու անվտանգության պահանջները։
Ֆինանսական ոլորտում անվտանգությունը չի կարող լինել հավելյալ ֆունկցիա։ Այն պետք է նախագծվի հենց առաջին օրվանից։ Այդ պատճառով յուրաքանչյուր նոր ծառայություն անցնում է անվտանգության բազմաշերտ գնահատում, կիրառվում են միջազգային ստանդարտներ, մշտական մոնիթորինգ և ռիսկերի կառավարում։ Մեր համոզմամբ՝ արագությունը արժեք է միայն այն դեպքում, երբ այն չի նվազեցնում հաճախորդի վստահությունը։
Հայաստանում դեռ պահպանվում է կանխիկի զգալի շրջանառությունը։ Ձեր կարծիքով՝ ի՞նչն է ամենից շատ խոչընդոտում անցումը դեպի անկանխիկ տնտեսություն։
Կարծում եմ՝ հիմնական խոչընդոտն այսօր արդեն ոչ այնքան տեխնոլոգիաներն են, որքան վարքագիծը, սովորությունները և վստահությունը։ Հայաստանում անկանխիկ վճարումների համար անհրաժեշտ ենթակառուցվածքը վերջին տարիներին զգալիորեն զարգացել է․ մարդիկ ունեն քարտեր, բջջային հավելվածներ, QR վճարումներ և տարբեր թվային գործիքներ։ Այսինքն՝ տեխնոլոգիական հնարավորության և իրական օգտագործման միջև տարբերությունը գնալով ավելի շատ պայմանավորված է մարդու վարքագծով։
Կանխիկը շատ մարդկանց համար դեռևս ընկալվում է որպես պարզ, հասկանալի և վերահսկելի միջոց։ Հետևաբար թվային վճարումների տարածման հաջորդ փուլը պետք է լինի ոչ թե մարդկանց պարզապես համոզելը, որ անկանխիկը հնարավոր է, այլ այնպիսի փորձառություն ստեղծելը, որ անկանխիկ վճարումը դառնա ավելի հարմար, արագ և շահավետ ընտրություն։
Այստեղ կարևոր դեր ունեն նաև բիզնեսները։ Եթե թվային վճարումը հասանելի է միայն խոշոր վաճառքի կետերում, բայց ոչ առօրյա փոքր գնումների ժամանակ, սպառողի վարքագիծը ամբողջությամբ չի փոխվում։ Անկանխիկ տնտեսությունը ձևավորվում է այն ժամանակ, երբ թվային վճարումը հասանելի է մարդու ամբողջ ճանապարհի ընթացքում։
Կարծում եմ՝ այստեղ նաև կրթության և վստահության հարց կա։ Մարդը պետք է ոչ միայն իմանա, թե ինչպես կատարել թվային վճարում, այլև վստահ լինի, որ իր գումարը և տվյալները պաշտպանված են։
Հետևաբար առաջիկա տարիների հիմնական խնդիրը, իմ կարծիքով, տեխնոլոգիա ստեղծելը չէ, այլ այնպիսի թվային փորձառություն կառուցելը, որը բնականորեն կփոխի մարդկանց առօրյա ֆինանսական սովորությունները։
Կարծում եմ՝ հիմնական խոչընդոտը ոչ թե տեխնոլոգիաներն են, այլ վարքագիծը և վստահությունը։ Այսօր թվային վճարումների համար անհրաժեշտ ենթակառուցվածքը մեծամասամբ արդեն առկա է։ Հաջորդ փուլը մարդկանց սովորությունների փոփոխությունն է, երբ անկանխիկ վճարումը դառնում է ոչ թե նորարարություն, այլ ամենահարմար ընտրությունը։
Բաց բանկինգը (Open Banking) և API-ների զարգացումը փոխում են ֆինանսական ոլորտը։ Ի՞նչ հնարավորություններ և մարտահրավերներ եք տեսնում այս փոփոխություններում։
Open Banking-ը հնարավորություն է ստեղծում կառուցել ավելի բաց և մրցակցային շուկա, որտեղ օգտատերը դառնում է իր տվյալների իրական տերը։ Սա մեծ հնարավորություններ է տալիս նոր ծառայությունների ստեղծման համար, սակայն միաժամանակ բարձրացնում է անվտանգության, տվյալների պաշտպանության և ստանդարտների միասնական կիրառման պահանջները։ Կարծում եմ՝ հաջողությունը կախված կլինի ոչ միայն տեխնոլոգիայից, այլև համագործակցության մշակույթից։
Թվային ֆինանսական ծառայություններում հաճախ բախվում են երկու առաջնահերթություններ՝ անվտանգությունն ու օգտագործման պարզությունը։ Հեռավար նույնականացման լուծումները ինչպե՞ս են օգնում պահպանել այդ հավասարակշռությունը։
Հեռավար նույնականացումը լավ օրինակ է, թե ինչպես կարելի է միաժամանակ բարձրացնել անվտանգության մակարդակը և նվազեցնել հաճախորդի ճանապարհի բարդությունը։ Ավանդաբար ֆինանսական ծառայություն ստանալու համար նույնականացումը հաճախ ենթադրում էր ֆիզիկական ներկայություն, փաստաթղթեր և լրացուցիչ ժամանակ։ Թվային միջավայրում նույն գործընթացը հնարավոր է տեղափոխել հեռավար հարթակ՝ պահպանելով անհրաժեշտ վերահսկողությունը։
Մեզ համար կարևոր սկզբունքն այն է, որ անվտանգությունը չպետք է ընկալվի որպես լրացուցիչ խոչընդոտ։ Ճիշտ նախագծված նույնականացման դեպքում օգտատերը կարող է անցնել անհրաժեշտ ստուգումները արագ և ինտուիտիվ ձևով՝ առանց հասկանալու, թե համակարգի ներսում որքան բարդ տեխնոլոգիական գործընթաց է տեղի ունենում։
Միաժամանակ հեռավար նույնականացումը հնարավորություն է տալիս ֆինանսական ծառայությունները դարձնել ավելի հասանելի։ Օգտատերը պարտադիր չէ, որ գտնվի մասնաճյուղում կամ սպասարկման կետում․ նա կարող է նույնականանալ իրեն հարմար միջավայրից և շարունակել իր գործողությունը թվային եղանակով։
Սակայն այստեղ կարևոր է հավասարակշռությունը։ Չափազանց պարզեցված գործընթացը կարող է անվտանգության ռիսկ ստեղծել, իսկ չափազանց բարդ գործընթացը՝ հաճախորդի հրաժարման պատճառ դառնալ։ Հետևաբար լավ թվային նույնականացումը պետք է լինի միաժամանակ անվտանգ, արագ, հասկանալի և հնարավորինս քիչ քայլերով։
Ի վերջո, տեխնոլոգիայի նպատակը ոչ թե պարզապես նույնականացման գործընթացը թվայնացնելն է, այլ վստահելի ֆինանսական ծառայության հասանելիությունը դարձնել հնարավորինս պարզ և բնական։
Հեռավար նույնականացումը լավ օրինակ է, թե ինչպես կարելի է համատեղել անվտանգությունն ու հարմարավետությունը։ Այն թույլ է տալիս օգտատիրոջը ստանալ ֆինանսական ծառայություններ՝ առանց մասնաճյուղ այցելելու։ Այսպես միաժամանակ պահպանվում են կարգավորող պահանջներն ու անվտանգության բարձր մակարդակը։ Ճիշտ նախագծված գործընթացի դեպքում անվտանգությունն այլևս չի ընկալվում որպես խոչընդոտ։
Ֆինտեխ ոլորտում մրցակցային առավելությունները շատ արագ են կորցնում իրենց բացառիկությունը։ Ի՞նչն է, ըստ Ձեզ, այն գործոնը, որը երկարաժամկետ հեռանկարում հնարավոր չէ հեշտությամբ կրկնօրինակել։
Տեխնոլոգիան հնարավոր է կրկնօրինակել, ինտերֆեյսը՝ նույնպես։ Ամենադժվար կրկնօրինակվող ակտիվը վստահությունն է։ Այն ձևավորվում է տարիների ընթացքում՝ ծառայության կայունությամբ, հաճախորդի նկատմամբ պատասխանատվությամբ, գործընկերային հարաբերություններով և այն մշակույթով, որով ընկերությունը կայացնում է իր որոշումները։
Հաճախ ասում են, որ տվյալները դարձել են նոր ակտիվը։ Ինչպե՞ս կարելի է օգտագործել տվյալների ներուժը՝ պահպանելով օգտատերերի վստահությունն ու գաղտնիությունը։
Տվյալների արժեքը, իմ կարծիքով, ոչ թե դրանց քանակի, այլ այն բանի մեջ է, թե որքան պատասխանատու և նպատակային ենք մենք դրանք օգտագործում։ Ֆինանսական ոլորտում տվյալները կարող են մեծ արժեք ստեղծել՝ օգնելով ավելի լավ հասկանալ հաճախորդի կարիքները, բարելավել ծառայությունները, կանխատեսել պահանջարկը, նվազեցնել խարդախության ռիսկերը և ստեղծել ավելի անհատականացված փորձառություն։
Մեր մոտեցման հիմքում կա երեք սկզբունք՝ թափանցիկություն, համաձայնություն և անվտանգություն։ Օգտատերը պետք է հասկանա՝ ինչ տվյալներ են օգտագործվում, ինչ նպատակով և ինչ արժեք է դրա դիմաց ստեղծվում իր համար։ Միաժամանակ տվյալների պաշտպանությունը պետք է դիտարկվի ոչ թե որպես իրավական պահանջ, այլ որպես վստահության պահպանման հիմնական բաղադրիչ։
Հատկապես ֆինանսական ոլորտում վստահությունը շատ դժվար է կառուցվում և շատ հեշտ է կորցվում։ Այդ պատճառով տվյալների օգտագործման ցանկացած նախաձեռնություն պետք է գնահատվի նաև այն տեսանկյունից, թե արդյոք այն երկարաժամկետ առումով ամրապնդում է, թե թուլացնում հաճախորդի վստահությունը։
Կարծում եմ՝ ապագայի լավագույն ֆինանսական ծառայությունները լինելու են այն ընկերություններինը, որոնք կարողանում են միաժամանակ ունենալ տվյալների վրա հիմնված որոշումներ և տվյալների նկատմամբ շատ բարձր պատասխանատվություն
Տվյալների արժեքը ոչ թե դրանց ծավալում է, այլ պատասխանատու օգտագործման մեջ։ Մենք տվյալները դիտարկում ենք որպես հնարավորություն՝ ծառայությունները բարելավելու, ոչ թե օգտատիրոջ անձնական տարածք ներխուժելու համար։ Թափանցիկությունը, համաձայնության սկզբունքը և տեղեկատվական անվտանգության բարձր մակարդակը մեր աշխատանքի հիմքում են։
Այսօր ֆինանսական ծառայություններից ակնկալիքները փոխվել են․ մարդիկ սպասում են ոչ միայն արագ, այլև գրեթե անտեսանելի փորձառություն։ Ինչպե՞ս է այս փոփոխությունը վերաձևավորում EasyPay-ի ռազմավարությունը։
Այս փոփոխությունը մեզ ստիպում է ֆինանսական ծառայություններին նայել ոչ թե առանձին գործողությունների, այլ ամբողջական հաճախորդի փորձառության տեսանկյունից։ Այսօր մարդը չի ցանկանում մտածել՝ որ հավելվածով պետք է վճարի, որտեղ պետք է նույնականանա կամ ինչ քայլերով պետք է կատարի որևէ ֆինանսական գործողություն։ Նա պարզապես ցանկանում է, որ իր խնդիրը լուծվի արագ, պարզ և վստահելի ձևով։
Հետևաբար EasyPay-ի ռազմավարության մեջ ավելի մեծ նշանակություն է ստանում ոչ միայն ծառայությունների քանակը, այլ դրանց փոխկապակցվածությունը և օգտագործման պարզությունը։ Մենք ցանկանում ենք, որ տարբեր ֆինանսական գործողություններ հնարավոր լինի կատարել նույն միջավայրում՝ նվազագույն թվով քայլերով և առանց ավելորդ բարդության։
Սա նաև նշանակում է, որ մենք պետք է ավելի շատ մտածենք հաճախորդի կարիքը կանխատեսելու մասին, ոչ թե միայն արձագանքելու արդեն ձևավորված պահանջին։ Եթե մենք կարող ենք հասկանալ, թե ինչ է մարդուն պետք հաջորդ քայլում, ապա պետք է կարողանանք այդ քայլը դարձնել ավելի հեշտ կամ նույնիսկ նախապես առաջարկել լուծումը։
Այս մոտեցումը EasyPay-ի համար նշանակում է անցում «վճարային ծառայություն մատուցողից» դեպի ֆինանսական առօրյան պարզեցնող հարթակ։ Մեր նպատակն այն է, որ տեխնոլոգիան հնարավորինս քիչ նկատելի լինի, իսկ դրա ստեղծած հարմարավետությունը՝ հնարավորինս շատ։
Ի վերջո, հաճախորդի համար լավագույն թվային փորձառությունն այն չէ, որտեղ ամենաշատ ֆունկցիաներն են, այլ այն, որտեղ նա ամենաքիչ ջանքն է գործադրում իր խնդիրը լուծելու համար։
Այսօր ֆինանսական լավագույն ծառայությունն այն է, որի մասին օգտատերը նույնիսկ չի մտածում։ Մեր ռազմավարությունը շարժվում է դեպի այն, որ վճարումները, փոխանցումները և մյուս գործողությունները դառնան հնարավորինս բնական և ինտուիտիվ։ Որքան քիչ քայլեր, այնքան ավելի բարձր արժեք է ստանում հաճախորդը։
Կենտրոնական բանկի կարգավորումների համաձայն` վերջին շրջանում որոշ գործարքների համար վճարային տերմինալներում ներդրվել է պարտադիր նույնականացում։ Ինչպե՞ս եք գնահատում այս փոփոխության նշանակությունը և ինչպե՞ս եք ապահովել դրա հարմարավետությունը հաճախորդների համար։
Ֆինանսական ոլորտում յուրաքանչյուր նոր կարգավորում առաջին հերթին միտված է շուկայի անվտանգության և թափանցիկության բարձրացմանը։ Որոշ գործարքների՝ մասնավորապես քարտերի, բանկային հաշիվների և ավանդների համալրումների համար, պարտադիր նույնականացման ներդրումը հենց այդ նպատակն է հետապնդում և իրականացվում է Կենտրոնական բանկի կարգավորող պահանջներին համապատասխան։
Մեզ համար կարևոր էր, որ այս փոփոխությունը չդիտարկվի որպես լրացուցիչ բարդություն հաճախորդի համար։ Այդ պատճառով ներդրել ենք նույնականացման մի քանի հարմար տարբերակ։ Հաճախորդները կարող են նույնականանալ easywallet հավելվածի միջոցով՝ սքանավորելով տերմինալի QR կոդը կամ ստանալով ծանուցում easywallet հաշվին։ Նրանք կարող են օգտվել նաև imID ծառայությունից կամ ՀԾՀ-ով նույնականացումից։ Վերջերս ավելացրել ենք նաև ArcaQR-ով նույնականացման հնարավորությունը՝ համակարգին անդամ բանկերի հավելվածների միջոցով։
Ֆինանսական ոլորտում կարգավորումները հաճախ ընկալվում են որպես սահմանափակում, բայց նաև կարող են դառնալ զարգացման խթան։ Ձեր փորձով՝ ինչպիսի՞ հավասարակշռություն պետք է լինի նորարարության և կարգավորման միջև։
Կարգավորումը և նորարարությունը չպետք է դիտարկել որպես հակադիր ուժեր։ Ֆինանսական ոլորտում կարգավորումների հիմնական նպատակը շուկայի կայունությունը, սպառողի պաշտպանությունը, թափանցիկությունն ու վստահությունն ապահովելն է։ Միևնույն ժամանակ չափազանց կոշտ կամ տեխնոլոգիական զարգացումից հետ մնացող կարգավորումը կարող է սահմանափակել նոր լուծումների ներդրումը։
Կարծում եմ՝ ամենաարդյունավետ մոդելը կարգավորողի և շուկայի մասնակիցների միջև մշտական երկխոսությունն է։ Կարգավորողը պետք է հստակ սահմանի խաղի կանոնները և այն սկզբունքները, որոնք պետք է պաշտպանված լինեն, իսկ շուկայի մասնակիցներին պետք է հնարավորություն տրվի գտնել այդ պահանջներին համապատասխան լավագույն տեխնոլոգիական լուծումները։
Շատ կարևոր է նաև, որ կարգավորումը լինի տեխնոլոգիապես չեզոք։ Այսինքն՝ պետք է կարգավորվի այն ռիսկը, որը պետք է կանխել, և ոչ թե պարտադրվի միայն մեկ կոնկրետ տեխնոլոգիական լուծում։ Այդ դեպքում ընկերությունները կարող են մրցակցել նաև նորարարությամբ՝ պահպանելով նույն անվտանգության և համապատասխանության մակարդակը։
Միևնույն ժամանակ նորարարությունը նույնպես պետք է ունենա պատասխանատվության սահմաններ։ Ֆինանսական ոլորտում ցանկացած նոր տեխնոլոգիա ուղղակիորեն կապված է մարդկանց գումարի, տվյալների և վստահության հետ։ Հետևաբար «արագ լինելը» ինքնանպատակ չէ․ կարևոր է արագ զարգանալ, բայց վերահսկելի և պատասխանատու ձևով։
Իդեալական հավասարակշռությունը, իմ կարծիքով, այն է, երբ կարգավորումը ստեղծում է անվտանգ խաղադաշտ, իսկ նորարարությունը՝ այդ խաղադաշտում զարգանալու ազատություն։ Այդ դեպքում կարգավորումը ոչ թե խոչընդոտ է դառնում, այլ վստահության հիմք, որի վրա հնարավոր է կառուցել երկարաժամկետ և կայուն ֆինանսական նորարարություն։
Կարգավորումները պետք է պաշտպանեն շուկան և սպառողին, բայց միաժամանակ չդանդաղեցնեն նորարարությունը։ Ամենաարդյունավետ մոդելը երկխոսությունն է կարգավորողի և շուկայի մասնակիցների միջև, երբ կան հստակ կանոններ, բայց նաև հնարավորություն՝ փորձարկելու նոր լուծումներ վերահսկվող միջավայրում։
Եթե EasyPay-ի այսօրվա ռազմավարությունը պետք լիներ ամփոփել մեկ գաղափարով կամ մեկ նպատակի շուրջ, դա ո՞րը կլիներ։
Եթե EasyPay-ի ռազմավարությունը ամփոփեմ մեկ գաղափարով, ապա այն կլինի հետևյալը՝ ֆինանսները դարձնել մարդկանց առօրյայի ամենապարզ մասը։
Այսօր մարդիկ չեն փնտրում պարզապես վճարման հավելված։ Նրանք սպասում են լուծումների, որոնք խնայում են ժամանակ ու նվազեցնում բարդությունը։ Հենց այդ պատճառով EasyPay-ը զարգացնում է ոչ թե առանձին պրոդուկտներ, այլ ֆինանսական էկոհամակարգ, որը միավորում է վճարումները, փոխանցումները, պետական և մասնավոր ծառայությունները, գործընկերային առաջարկներն ու ֆինանսական նորարարական լուծումները նույն հարթակում։
