Wildberries-ը կգործարկի վաճառողների և գնորդների միջև չաթի գործառույթը: Այն արդեն փորձարկում են սահմանափակ թվով ձեռնարկատերերի խմբով: Նորամուծության հիմնական նպատակը ապրանքների հետ վերադարձի ծառայության բարելավումն է։
Մարկեթփլեյսը նույնպես թարմացվել է: Վաճառողին այլևս չի թույլատրվի օգտագործել միավանկ պատասխաններ, վիրավորել գնորդին, ինչպես նաև բացասաբար խոսել կայքում Wildberries-ի, նրա աշխատակիցների և այլ ձեռնարկատերերի մասին։ Հաճախորդների հարցերին չաթում պատասխանելու առավելագույն ժամկետը չպետք է գերազանցի 10 օրը։
Խախտումների դեպքում Wildberries-ը կարող է դադարեցնել համագործակցությունը տվյալ խանութի հետ, իսկ հաճախորդի հետ անմիջական կապ հաստատելու վաճառողի փորձի համար կարող է գանձվել 25 հազար ռուբլի տուգանք:
